job description
Du bist Versicherungsexperte/in oder kurz "Insurancer" und eine absolutes Talent im Kundenservice? Deine Fähigkeiten liegen weniger in der Akquise sondern mehr darin bestehenden Kunden den
perfekten Service zu bieten - egal ob After-Sales, Rückfragen oder Schadenbearbeitung. Gleichzeitig möchtest du deine Fähigkeiten in ein Team einbringen, das Digitalisierung nicht nur als "Buzzword" benutzt, sondern mit seinen Kunden auch tatsächlich lebt?
Dann bist du bei uns genau richtig!Wir suchen ab sofort
eine/n Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) für unseren Kundensupport - in Vollzeit - als Verstärkung für unser stetig wachsendes Team.
Auch über eine Teilzeit-Variante lässt sich reden.
Ein breites Aufgabenportfolio (Begleitung sämtlicher Serviceprozesse, Aftersales, Onboarding der Kunden, Schadenbearbeitung, Backoffice, Vor- und Nachbereitung der Kundenberatungen für unsere Berater, u.v.m.) macht deinen Arbeitsalltag spannend und abwechslungsreich. Mit unseren modernen Beratungsmethoden wie Onlineberatung, modernstem Maklerverwaltungsprogramm oder auch Marketing-CRM & Anfrageplattform spielst du in der Bundesliga der digitalen Kundenberatung für unsere Gewerbekunden mit.
Du hast außerdem die Möglichkeit ein Spezialist für einzelne Bereiche der Gewerbeversicherung zu werden oder dein bereits vorhandenes Wissen weiter zu ergänzen.
Lass uns über deine Stärken für unser Team sprechen und bewirb dich jetzt.Dich erwartet bei uns...- Modernes Büro, zentral gelegen an Münsters schönem Aasee
- Tolle Arbeitsatmosphäre & top Kollegen
- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten (anteilig Homeoffice nach Einarbeitung möglich)
- Agile Arbeitsmethoden und eine gute Feedbackkultur
- Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Karrierechancen
- Verschiedene Extras
- Kaffee- und Getränke-Flat
- Frisches Obst & Gemüse
- Jobrad-Programm
- bAV
Your mission
Du unterstützt unsere Kundenberater/innen im Verkauf aus dem Backoffice. Gleichzeitig bist du erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail. Deine Hauptaufgabe besteht in der Organisation der Serviceprozesse. Du erstellst ebenso in enger Abstimmungen mit unseren Berater/innen Angebote und Versicherungskonzepte für Kundenberatungen. Du prüfst eingehende Anfragen unserer Kunden und hilfst mit bei Themen wie Cross-Selling und langfristigem Kundensupport. Kurzum: Du organisierst unseren Kundensupport und entwickelst diesen aktiv weiter.
Wir bieten dir die Möglichkeit eigene Ideen und Optimierungsvorschläge in die Geschäftsprozesse einfließen zu lassen. Beim Ausbau unserer digitalen Portale hilfst du in gemeinschaftlicher Teamarbeit mit, neue Maßstäbe für die Beratung zur gewerblichen Sachversicherung in Deutschland zu setzen.
DEINE AUFGABEN IM ÜBERBLICK
- Kommunikation im Schadenfall mit dem Versicherer
- Fallabschließende Begleitung der laufenden Schadenfälle unserer gewerblichen Kunden
- Unterstützung bei Angebotserstellung für unsere Berater
- Erstellung von individuellen Marktvergleichen
- Kommunikation bei sämtlichen Vorgängen mit den Versicherern
- Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
- Antragsprüfung, Antragsbearbeitung, Weiterleitung an Versicherer
- Aktiver Kundenkontakt mit unseren Bestandskunden, z.B. bei Jahresgesprächen oder unterstützend für unsere Berater
- Allgemeine Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Your profile
Du bezeichnest dich als Organisationstalent, magst den Umgang mit Menschen und dem PC und verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzen (m/w/d). Wünschenswert sind darüber hinaus Weiterbildungen im Kundensupport oder Kundenservice. Wenn du bereits erste Berufserfahrung im Versicherungsbereich gesammelt hast, bist du in unserem Team herzlich willkommen. Du hast Freude an der telefonischen Betreuung unserer gewerblichen Versicherungskunden, hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den üblichen Office-Werkzeugen und eine hohe Affinität zu modernen Medien. Deine Persönlichkeit zeichnet sich insbesondere durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen aus.
Why us?
Wir sind ein dynamisches und agiles Team und bieten dir viele Vorteile:
Tolle Arbeitsatmosphäre & Top Kollegen
Uns ist ein absolut positives Umfeld sehr wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
Kollegiale Atmosphäre und moderne Führung: Lerne uns einfach kennen, dann spürst du was wir meinen.
Wir leben Feedbackkultur und pflegen eine offene Kommunikation im Team.
Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
Deine Arbeit passt sich deinem Leben an. Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns selbstverständlich. Auch Teilzeit oder Stundenreduzierungen sind möglich. Du bestimmst bei uns immer mit, wie und wann du arbeitest. Ebenso ist ein Hybridmodus aus mobiler Arbeit und Präsenz möglich.
Agile Arbeitsmethoden & Feedbackkultur
Attraktive & vielseitige Tätigkeiten in einem jungen Team verlangen neue Wege: New Work & agile Arbeitsmethoden sind für uns keine Fremdwörter, sondern wir leben und entwickeln eine agile Firmenkultur. Jeder bringt sich bei uns mit seinen Stärken ein. Feedback und Offenheit sind für uns die Grundlage, damit jeder Player im Team sich optimal weiterentwickeln und top Leistungen liefern kann .
Gutes Festgehalt
Wir wissen, dass Top-Mitarbeiter immer ihr Bestes geben. Daher halten wir nichts von intransparenten Bonusmodellen, Provision und ähnlichem. Unsere Mitarbeiter erhalten ein gutes Festgehalt und attraktive Extras.
Sicherer Arbeitsplatz
Jede Person, die wir einstellen, soll über die Zeit mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine langfristige Zusammenarbeit, deshalb verzichten wir bewusst auf befristete Arbeitsverträge.
Langfristige Karrierechancen
Über die nächsten Jahre werden wir weiter expandieren und benötigen deshalb laufend weitere Experten und/oder Führungskräfte, das heißt auch du wirst bei entsprechenden Leistungen sehr schnell einen Schritt weiter kommen. Über unser Netzwerk hast du die Möglichkeiten für top Weiterbildungsmöglichkeiten und Fortbildungen auf höchstem Niveau.
Zahlreiche Extras & Benefits- Kaffee- und Getränke-Flatrate
- frisches Obst & Gemüse am Arbeitsplatz
- Jobrad-Programm
- betriebliche Altersvorsorge
- Modernes Büro zentral gelegen in der Nähe des schönen Aasees
Über uns
Werde Teil unseres Erfolgsteams!
Die Bisure GmbH ist ein 2017 gegründetes Tochterunternehmen des Maklerpools blau direkt GmbH & Co. KG aus Lübeck. Als Spin-Off mit Sitz in Münster arbeiten wir an der Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts. Zusammen mit blau direkt als Technologie-Marktführer vergrößern wir den technischen Vorsprung im Bereich der Gewerbeversicherungen. In Münster wird das gewerbliche Sachversicherungsgeschäft des kompletten Firmenverbundes be- und verarbeitet. bi:sure stellt die digitale Plattform für Gewerbeversicherungen und bietet Backoffice Dienstleistung von A-Z für über 1.200 Maklerbetriebe in Deutschland zur Verfügung (B2B). Das Team wächst stetig und zeichnet sich insbesondere durch eine hohe Affinität zu digitalen Prozessen, hohe Fachkompetenz und 100%ige Kundenorientierung aus - das alles im Rahmen moderner Arbeitskonzepte und einer sehr angenehmen kollegialen Arbeitsatmosphäre.
